JURIDISCH

ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemene Voorwaarden – Thai Noi

1. Definities

Thai Noi: De onderneming, gevestigd te Averbeekstraat 1745 Opwijk, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO).
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de website een bestelling plaatst bij Thai Noi.
Website: De online bestelsite van Thai Noi, bereikbaar via www.thainoi.be.
Overeenkomst: De overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Thai Noi en de Klant voor de levering of afhaling van gerechten en/of dranken.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via de Website van Thai Noi.
Door een bestelling te plaatsen via de Website, gaat de Klant akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Thai Noi zijn bevestigd.

Het aanbod op de Website bevat een omschrijving van de gerechten en dranken. Afbeeldingen zijn ter illustratie en kunnen licht afwijken van de werkelijke presentatie.
Thai Noi vermeldt bij de gerechten eventuele bekende allergenen en scherptegraden (pittigheid). Klanten met specifieke allergenen of dieetwensen dienen dit duidelijk aan te geven bij het plaatsen van de bestelling of vooraf contact op te nemen.
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het bestelproces op de Website heeft afgerond en een bevestiging op de Website en/of per e-mail heeft ontvangen.
Thai Noi behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren (bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik, onjuiste gegevens, onbereikbaarheid van de Klant of overmacht).

Alle vermelde prijzen op de Website zijn in euro’s (€) en inclusief btw.
Eventuele bezorgkosten en verpakkingskosten worden duidelijk vermeld op de Website voordat de Klant de bestelling definitief plaatst.
Betaling vindt uitsluitend plaats bij afhaling of levering. Online betaling vooraf via de Website is niet mogelijk.
Betaling dient plaats te vinden op het moment van overdracht van de bestelling. De Klant kan hierbij uitsluitend kiezen uit de volgende betaalmethoden: contant (cash) bij afhaling of aan de bezorger; mobiele betaling via QR-code (bijv. Payconiq, Bancontact-app of mobiel bankieren) door het scannen van de unieke QR-code bij afhaling of aan de bezorger met een mobiele telefoon.
Indien de Klant bij levering of afhaling niet direct kan of wil voldoen aan de betalingsverplichting (cash of geslaagde QR-code betaling), heeft Thai Noi het recht de bestelling niet te overhandigen. De Klant blijft in dat geval onverminderd gehouden aan de betalingsverplichting voor de gemaakte kosten van de bestelling.

Afhaling: De Klant dient de bestelling op het gekozen/afgesproken tijdstip op te halen bij het vestigingsadres van Thai Noi en aldaar direct te betalen via cash of QR-code.
Levering: Bezorging vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres en binnen het aangegeven bezorggebied. Betaling vindt plaats aan de bezorger bij afgifte via cash of QR-code.
De op de Website vermelde afhaal- of bezorgtijden zijn indicatief. Thai Noi streeft er naar deze tijden zo nauwkeurig mogelijk aan te houden, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen.
De Klant dient aanwezig te zijn op het opgegeven bezorgadres rond het verwachte leveringstijdstip en te zorgen voor gepast contant geld of een opgeladen mobiele telefoon met een geschikte bank- of betaal-app voor de QR-code betaling.

Aangezien het gaat om de levering van vers bereid eten en drinken met een beperkte houdbaarheid, geldt voor de Klant geen wettelijk herroepingsrecht (bedenktijd) nadat de bestelling is geplaatst.
Annulering of wijziging van een bestelling door de Klant is uitsluitend mogelijk door zo snel mogelijk telefonisch contact op te nemen met Thai Noi. Als de bereiding van het gerecht al is gestart, kan de bestelling niet meer kosteloos worden geannuleerd en blijft de betalingsverplichting bestaan.

Thai Noi streeft naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van de gerechten.
Indien de Klant een klacht heeft over de kwaliteit, verpakking of inhoud van de bestelling, dient de Klant dit zo snel mogelijk (bij voorkeur direct na ontvangst) te melden via het telefoonnummer van Thai Noi of per e-mail (eventueel voorzien van foto’s).
Indien een klacht gegrond is, zal Thai Noi naar eigen inzicht een passende oplossing bieden (bijvoorbeeld een vervangend gerecht, tegoedbon of (gedeeltelijke) kwijtschelding/terugbetaling).

Thai Noi is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verkeerd bewaren of consumeren van de gerechten na overdracht.
Thai Noi is niet aansprakelijk voor allergische reacties als de Klant verzuimd heeft allergenen of dieetwensen vooraf door te geven, of als het allergeen niet als ingrediënt in het gerecht aanwezig hoort te zijn (kruisbesmetting kan nooit 100% worden uitgesloten).
De totale aansprakelijkheid van Thai Noi wegens een toerekenbare tekortkoming is beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.

Thai Noi verwerkt persoonsgegevens van de Klant uitsluitend voor het verwerken, klaarmaken en bezorgen van de bestelling, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid op de Website.

Op alle rechtsbetrekkingen tussen Thai Noi en de Klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Thai Noi is gevestigd.